โทรศัพท์มือถือสมัยใหม่ (สมาร์ทโฟน) ติดไวรัสในลักษณะเดียวกับคอมพิวเตอร์ ไวรัสสามารถเข้าสู่โทรศัพท์พร้อมกับข้อมูลที่นำมาจากอินเทอร์เน็ต ผ่านข้อความ Bluetooth, SMS และ MMS ตามกฎแล้วโทรศัพท์ถูกบล็อกซึ่งในทางปฏิบัติแล้วไม่เป็นระเบียบ ในกรณีนี้ต้องกำจัดไวรัสด้วยตัวเองอย่างเร่งด่วนหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เป็นไปได้ที่จะระบุไวรัสในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตด้วยสัญญาณหลายอย่าง: มีความผิดปกติในการทำงานของระบบปฏิบัติการ, โปรแกรมถูกบล็อกหรือเริ่มทำงานได้ไม่ดี, ภาพที่ไม่รู้จัก, แบนเนอร์อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอหลัก. ในประวัติการโทรและข้อความ อาจมีรายการที่ไม่ได้ทำจากโทรศัพท์เครื่องนี้ โปรแกรม กล้อง และแอปพลิเคชั่นมือถือจะเริ่มเปิดขึ้นมาเอง
เงินจะเริ่มหายไปในกระเป๋าเงินมือถือหรือบัญชีส่วนตัว และเจ้าของอุปกรณ์จะเข้าถึงไม่ได้ หากคุณใช้บัญชีโซเชียลมีเดียจากโทรศัพท์เครื่องนี้ คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงบัญชีดังกล่าว หรือพบข้อความที่เป็นอันตรายหรือกลั่นแกล้งที่คุณไม่ได้เขียน แอปพลิเคชันอาจไม่เริ่มทำงาน ไม่มีการกดปุ่ม และข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดโปรแกรม แบตเตอรี่ของอุปกรณ์จะเริ่มหมดเร็วกว่าปกติ ไวรัสยังสามารถลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้ ในกรณีนี้ คุณควรติดตั้งตัวอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่า
ในบางกรณี คุณจะได้รับแจ้งให้ส่ง SMS แบบชำระเงินเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ แต่ถึงแม้จะส่งข้อความก็ไม่รับประกันว่าเครื่องจะปลอดภัยอีกครั้ง ดีกว่าที่จะใช้เวลาและความพยายามในการกำจัดไวรัส
ขั้นตอนที่ 2
ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและสแกนโทรศัพท์ของคุณ ในการลบไวรัส คุณต้องค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับโทรศัพท์ Android ของคุณ มีแอนติไวรัสอยู่หลายตัว บางตัวสามารถดาวน์โหลดได้ฟรี หลังจากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้ไปที่ส่วน "เครื่องสแกนไวรัส" และคลิกที่ปุ่ม "สแกน" Anti-Virus จะเริ่มกระบวนการสแกน ในระหว่างนั้น เมื่อตรวจพบไวรัส โปรแกรมจะเสนอให้ลบออก
เมื่อลบไวรัสโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส คุณต้องทำการตรวจสอบซ้ำๆ ตามคำแนะนำของโปรแกรม หากหลังจากกู้คืนการตั้งค่าบางไฟล์และโปรแกรมหายไป แสดงว่าไฟล์เหล่านั้นติดไวรัสและโปรแกรมลบออก
ขั้นตอนที่ 3
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถกำจัดไวรัสได้โดยการรีเซ็ตข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจากหน่วยความจำภายใน ข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดจะสูญหายไปด้วย ดังนั้นก่อนดำเนินการตามขั้นตอนนี้ คุณต้องสำรองข้อมูลและจัดเก็บข้อมูลสำคัญไว้ที่อื่นก่อน หากเลือกวิธีนี้ คุณต้องไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์และค้นหาส่วน "กู้คืนและรีเซ็ต" ที่นั่น ซึ่งในอุปกรณ์บางเครื่องอาจเรียกว่า "สำรองและรีเซ็ต" หรือตัวเลือกอื่นๆ ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต จากส่วนนี้มีทางออกไปยังส่วน "รีเซ็ตข้อมูล" หรือ "รีเซ็ตการตั้งค่า"
หลังจากคลิกที่ปุ่มนี้ คำเตือนเกี่ยวกับการลบจะปรากฏขึ้น ถัดไป คุณควรคลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ตการตั้งค่า" ซึ่งมักจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่า อุปกรณ์จะรีบูตและต้องติดตั้งการตั้งค่าใหม่ ขั้นตอนนี้จะลบไวรัสทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ คุณจะต้องทำงานกับการติดตั้งการตั้งค่าใหม่ แต่โทรศัพท์จะรับประกันว่าจะได้รับการทำความสะอาด
ขั้นตอนที่ 4
การกำจัดไวรัสผ่านคอมพิวเตอร์ วิธีนี้มีประสิทธิภาพและง่ายพอสมควร หากต้องการเปิดใช้งาน เพียงเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ในโหมดจัดเก็บข้อมูล จากนั้นเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและเริ่มสแกนไฟล์และโฟลเดอร์แต่ละไฟล์บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ รอจนกระทั่งสิ้นสุดกระบวนการสแกน จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดที่ติดไวรัส สำหรับขั้นตอนดังกล่าว คุณสามารถใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเกือบทุกโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
หากต้องการลบไวรัสแรนซัมแวร์โดยไม่ต้องจ่ายเงิน เพียงกดปุ่มกู้คืนบนโทรศัพท์ของคุณค้างไว้ 10 วินาที โดยทั่วไป "การกู้คืน" คือการรวมกันของปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดบนโทรศัพท์ วิธีดำเนินการนี้บนโทรศัพท์ของคุณ คุณควรค้นหาทางอินเทอร์เน็ตด้วยตนเองโดยระบุรุ่นและ "ปุ่มสำหรับการกู้คืน" เกี่ยวกับการค้นหา หลังจากเข้าสู่โหมดการกู้คืน ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้ค้นหารายการล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และใช้ปุ่มตกลงเพื่อบังคับให้โทรศัพท์รีบูต ก่อนดำเนินการตามขั้นตอน ขอแนะนำให้ถอดแฟลชไดรฟ์ USB และหน่วยความจำภายนอกออกจากโทรศัพท์ คุณต้องสแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และหลังจากการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ ให้ใส่โทรศัพท์กลับคืน สิ่งนี้ทำได้เนื่องจากไวรัสจากแฟลชไดรฟ์สามารถย้ายไปยังหน่วยความจำหลักของโทรศัพท์ได้
ขั้นตอนที่ 6
กะพริบอีกครั้ง ใช้ในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด เช่น เมื่อมีไวรัสสปายแวร์อยู่ในอุปกรณ์ตั้งแต่เปิดตัว และฝังลงในเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์โดยตรง แต่ละรุ่นมีเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของตัวเอง ซึ่งรวมถึงคำแนะนำในการติดตั้ง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีอุปกรณ์พิเศษหลายตัว มีความรู้บางอย่าง และคุณอาจต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการนี้ แต่ถ้าไม่มีวิธีอื่นและวิธีการปกติไม่ช่วย คุณจะต้องใช้วิธีนี้
ขั้นตอนที่ 7
ป้องกันการติดเชื้อไวรัส. เมื่อคุณกำจัดความโชคร้ายหรือซื้อโทรศัพท์ใหม่ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับสมาร์ทโฟนของคุณทันที หากยังไม่เสร็จสิ้นหลังจากนั้นสักครู่สัญญาณของการติดเชื้ออาจปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์อีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณเพียงแค่ต้องใช้โปรแกรมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว อย่าให้คนแปลกหน้าเปิดโปรแกรมและไฟล์ที่ไม่ได้รับการยืนยันในโทรศัพท์ของคุณ อย่าลืมอัปเดตอุปกรณ์มือถือเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดตระบบ นอกจากนี้ โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อคลิกลิงก์ แม้ว่าพวกเขาจะถูกส่งโดยเพื่อนก็ตาม เพราะโทรศัพท์หรือบัญชีของพวกเขาอาจถูกแฮ็กและส่งอีเมลที่เป็นอันตราย