ผู้ให้บริการมือถือแต่ละรายมี Help Desk ของตัวเอง ซึ่งสมาชิกทุกคนสามารถโทรติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ให้บริการรายนี้
บริการสอบถามเป็นหน่วยสำคัญที่ช่วยให้การติดต่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือกับสมาชิกในทุกคำถาม ในเวลาเดียวกันทั้งผู้ใช้เครือข่ายปัจจุบันและสมาชิกของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายอื่นสามารถติดต่อพนักงานของบริการอ้างอิงของผู้ให้บริการ "Megafon"
บริการข้อมูลสำหรับสมาชิก Megafon
สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของซิมการ์ดที่ออกในสำนักงานของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ "Megafon" มีหมายเลขสั้นพิเศษที่ช่วยให้คุณติดต่อบริการอ้างอิงของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้อย่างรวดเร็วและสะดวก ในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญบริการก็เพียงพอที่จะกดหมายเลขสั้น 0500 จากมือถือของคุณและรอคำตอบจากพนักงาน
ตัวเลขนี้เป็นตัวเลขสากลสำหรับการแก้ปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการ ดังนั้น เมื่อโทรมาที่นี่ คุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอัตราภาษีปัจจุบัน ตลอดจนส่วนลดและโปรโมชั่นที่ผู้ให้บริการจัดอยู่ในขณะนี้ ที่หมายเลขที่ระบุ คุณสามารถรับข้อมูลในโหมดอัตโนมัติ รวมถึงการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือ ซึ่งหลังจากฟังคำถามของคุณแล้ว จะสามารถสลับคุณเป็นพนักงานที่เหมาะสมได้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของ ปัญหา.
ในเวลาเดียวกัน การโทรไปที่ 0500 นั้นฟรีสำหรับสมาชิก Megafon ทุกคน และสามารถทำได้โดยไม่คำนึงถึงสถานะบัญชีของพวกเขา ดังนั้น แม้ว่าคุณจะไม่มีเงินในบัญชีหรือมียอดคงเหลือติดลบ คุณก็โทรหาแผนกช่วยเหลือได้ตลอดเวลา โปรดทราบว่าระบบทำงานตลอดเวลา ดังนั้นปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขทันทีที่ปรากฏ
บริการช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้รายอื่น
สมาชิกของ บริษัท อื่น ๆ สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของผู้ให้บริการมือถือ Megafon: พวกเขามีรายการบริการและชุดข้อมูลเดียวกันกับสมาชิก Megafon ที่เรียกแผนกช่วยเหลือ ความจำเป็นในการโทรดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น คุณจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลสำหรับเพื่อนหรือญาติของคุณซึ่งเป็นสมาชิกของโอเปอเรเตอร์ที่ไม่สามารถโทรหาแผนกช่วยเหลือได้ในขณะนี้ หรือคุณต้องการเป็น สมาชิกของตัวเอง
ในกรณีเหล่านี้ กด 8 (800) 550-05-00 เช่นเดียวกับจำนวนที่มีไว้สำหรับสมาชิกที่มีอยู่ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ซึ่งทำงานตลอดเวลาและฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคน ในขณะเดียวกัน คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขนี้ได้จากทุกที่ในรัสเซีย ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้หมายเลขนี้ได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเมืองใด
