บริษัท Er-Telecom ประกอบด้วยบริการประเภทต่อไปนี้: อินเทอร์เน็ต "Dom.ru", เคเบิลทีวี "Divan-TV" และโทรศัพท์พื้นฐาน "GorSvyaz" ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้นำเสนอบริการใหม่: การเชื่อมต่อทีวีดิจิตอล หากคุณตัดสินใจปิด Divan-TV คุณสามารถทำได้หลายวิธี
จำเป็น
- - โทรศัพท์;
- - อินเตอร์เนต;
- - สัญญาการใช้บริการ
- - เอกสารแสดงตน;
- - ซองจดหมาย.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณตัดสินใจที่จะปฏิเสธแพ็คเกจบริการทั้งหมดหรือเฉพาะจากเคเบิลทีวี "Divan-TV" ด้วยเหตุผลบางอย่างคุณต้องยกเลิกสัญญากับ บริษัท "ER-Telecom"
ขั้นตอนที่ 2
โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนยกเลิกสัญญา คุณควรได้รับมันเมื่อทำสัญญาการใช้บริการ
ขั้นตอนที่ 3
โทรติดต่อสำนักงานใหญ่ ER-Telecom ในเมืองของคุณ หากคุณไม่ทราบหมายเลข โปรดโทรไปที่ 8-800-333-7000 ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณอยู่ในภูมิภาคใด และต้องการทราบหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทในเมืองของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
หลังจากนั้น ผู้เชี่ยวชาญจะเชื่อมต่อคุณกับสำนักงานที่คุณต้องการ หรือกำหนดหมายเลขที่คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อในภูมิภาคของคุณและแจ้งเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณในการยกเลิกสัญญา
ขั้นตอนที่ 5
ค้นหาแบบฟอร์มการบอกเลิกสัญญาจากที่ปรึกษากรอกและส่งไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของ บริษัท ในเมืองของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนและคำอธิบายของเอกสารแนบ
ขั้นตอนที่ 6
คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อเพื่อยกเลิกสัญญาเป็นการส่วนตัว คุณต้องมีเอกสารระบุตัวตนและข้อตกลงในการให้บริการกับคุณ
ขั้นตอนที่ 7
ที่สำนักงานให้เขียนคำชี้แจงการบอกเลิกสัญญา โปรดจำไว้ว่าภายใต้เงื่อนไขของ Er-Telecom สัญญามีอายุ 1 ปี หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกภายในปีแรกของการใช้งาน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าปรับสำหรับเดือนที่เหลือ หรือคุณอาจถูกขอให้ระงับเคเบิลทีวีเป็นเวลาหลายเดือน ในกรณีนี้ คุณจะไม่เสียค่าปรับและค่าบริการรายเดือนสำหรับการใช้ Divan-TV
ขั้นตอนที่ 8
หรือคุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท www.domru.ru และติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ บอกเขาเกี่ยวกับการตัดสินใจยกเลิกสัญญาและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 9
หลังจากสิ้นสุดสัญญา หลังจาก 3 วันทำการ ให้ตรวจสอบว่าการออกอากาศ Divan-TV ถูกระงับจริงๆ หรือไม่ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษสำหรับการไม่ชำระเงินเคเบิลทีวี