โทรศัพท์ที่คุณเพิ่งซื้ออาจไม่ชอบหรือคุณอาจพบข้อบกพร่องทางเทคนิคในเครื่อง อย่าไว้ใจผู้ขายไร้ยางอายที่อ้างว่าไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์มือถือได้ - คุณสามารถคืนโทรศัพท์ใหม่ไปที่ร้านค้าได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อย่าหลงกลร้านค้าปลีกโทรศัพท์มือถือที่ยุ่งยาก ซึ่งบางแห่งมีโฆษณาที่ระบุว่าโทรศัพท์มือถือไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ กฎนี้ใช้กับสินค้าที่รวมอยู่ในรายการพิเศษหมายเลข 575 ซึ่งได้รับการอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย หากผู้จัดการร้านยืนกรานให้พิมพ์และแสดงระเบียบนี้
ขั้นตอนที่ 2
คุณมีสิทธิทุกประการที่จะส่งคืนโทรศัพท์ที่คุณเพิ่งซื้อไปที่ร้านหากมีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องทางเทคนิคอื่นๆ เขียนคำเรียกร้องของคุณไปยังผู้ขายด้วยมือของคุณเองบนกระดาษ A4 จะต้องจัดทำเป็นสองชุด โดยมีข้อกำหนดในการยุติสัญญาการขาย แต่ห้ามเปลี่ยนอุปกรณ์พกพาเป็นอุปกรณ์อื่น หนึ่งสำเนาของการเรียกร้องจะต้องลงนามโดยผู้อำนวยการหรือผู้ดูแลระบบของร้าน
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากนั้นให้ส่งโทรศัพท์ไปตรวจสอบตามผลและเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลา 10 วัน หากมีการตัดสินใจที่เหมาะสม คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ใช้ไป อย่างไรก็ตาม หากความจริงไม่อยู่ฝ่ายคุณ คุณจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการสอบ
ขั้นตอนที่ 4
หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับกับโทรศัพท์ คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าอื่นภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยจะต้องเก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ และชุดอุปกรณ์ทั้งหมดไว้ ผู้ขายมักจะยืนยันในการแลกเปลี่ยน แต่คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนได้อย่างแน่นอน ในกรณีที่เกิดความเสียหายจากภายนอกหรือไม่มีส่วนประกอบอย่างใดอย่างหนึ่ง ปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไขผ่านคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในทั้งสองกรณี จำเป็นต้องส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหัวหน้าร้านสื่อสารเกี่ยวกับการคืน/เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ