เมื่อส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องไปยังร้านค้า สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ ความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานที่กำหนดไว้จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อสื่อสารกับตัวแทนของบริษัท
จำเป็น
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ใบเสร็จรับเงินลงทะเบียนเงินสด;
- - ใบรับประกัน;
- - อุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หลังจากตรวจพบความผิดปกติในการใช้งานโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้ดำเนินการเตรียมเอกสารสำคัญ ในขั้นแรก คุณจะต้องใช้เอกสารดังต่อไปนี้: บัตรรับประกัน เครื่องบันทึกเงินสด และใบเสร็จรับเงิน ใส่อุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ในกล่อง
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการรับสินค้า อธิบายลักษณะความผิดปกติของอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงใบเสร็จการขายและใบรับประกัน มอบอุปกรณ์มือถือให้กับตัวแทนร้านค้า
ขั้นตอนที่ 3
ตามกฎหมายบริษัทจำเป็นต้องรับสินค้าและส่งไปที่ศูนย์บริการ คุณอาจถูกขอให้ทำตามขั้นตอนนี้ด้วยตัวเอง ใช้โอกาสนี้หากคุณต้องการได้ข้อสรุปของ SC โดยเร็วที่สุด
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าในกรณีที่การตรวจสอบและซ่อมแซมล่าช้า คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องกับผู้ขายได้ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณภาพของศูนย์บริการ โปรดฝากผลิตภัณฑ์ไว้กับตัวแทนร้านค้า
ขั้นตอนที่ 5
หลังจากได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับความผิดปกติของสินค้าแล้ว ขอให้คุณจัดหาอุปกรณ์รุ่นที่คล้ายกันหรือจ่ายเงินชดเชย บริษัทไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธข้อกำหนดใด ๆ ที่ระบุ
ขั้นตอนที่ 6
กรณีที่ระยะเวลาตรวจและซ่อมแซมเกิน 45 วัน ให้เขียนคำร้อง ขอให้ตัวแทนบริษัทอ่านและลงนาม ถ่ายสำเนาเอกสารและมอบต้นฉบับให้พนักงานร้าน
ขั้นตอนที่ 7
โปรดจำไว้ว่าในแต่ละวันของความล่าช้าในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือเทียบเท่า คุณมีสิทธิ์เรียกร้อง 1.5% ของมูลค่าของผลิตภัณฑ์ เหล่านั้น. หากการซ่อมแซมใช้เวลา 75 วัน คุณต้องได้รับโทรศัพท์มือถือและเงินชดเชยเป็นจำนวนเงิน 45% ของค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 8
ห้ามขัดแย้งกับพนักงานร้านเว้นแต่จำเป็นจริงๆ บริษัทส่วนใหญ่ยินดีที่จะพบลูกค้าครึ่งทาง พยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด