วันนี้คุณจะไม่แปลกใจกับทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนที่มีความสามารถเหมือนคอมพิวเตอร์ เกมกราฟิกที่ทรงพลังและ "หนัก", ภาพยนตร์ในคุณภาพระดับ HD, โทรศัพท์ VoIP ผ่านโปรโตคอล GPRS และ Wi-Fi … รุ่นยอดนิยมของอุปกรณ์พกพาไม่สามารถรับมือกับสิ่งเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบอีกต่อไป การออกแบบโทรศัพท์ค่อยๆซับซ้อนขึ้นมีเฟิร์มแวร์พิเศษปรากฏขึ้นซึ่งรับผิดชอบการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของอุปกรณ์ทั้งหมด ปัญหาคือเมื่อเฟิร์มแวร์ดังกล่าวบิน โทรศัพท์จะกลายเป็น "อิฐ"
RAM, คีย์บอร์ดและจอแสดงผล, หน่วยความจำแฟลช, โปรเซสเซอร์, ตัวเร่งวิดีโอ นี่ไม่ใช่รายการส่วนการทำงานของคอมพิวเตอร์ จากรายละเอียดดังกล่าวที่สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ประกอบด้วยในปัจจุบันในความเป็นจริงการยืนอยู่บนบันไดแห่งความก้าวหน้าทางเทคนิคนั้นใกล้ชิดกับคอมพิวเตอร์ที่เต็มเปี่ยมมากกว่าเพียงแค่โทรศัพท์ ควรสังเกตว่าหน่วยความจำแฟลชมีความสำคัญมากสำหรับโทรศัพท์สมัยใหม่เป็นชิปที่การตั้งค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้รับการประทับตราในลักษณะพิเศษ ตามความนิยม การตั้งค่าเหล่านี้เรียกว่าเฟิร์มแวร์ และการอัปเดตซอฟต์แวร์จะกะพริบตามลำดับ
การแขวนอุปกรณ์ การปิดระบบ การรีบูตโดยธรรมชาติ การถอดการเชื่อมต่อ Bluetooth หรือพอร์ต Wi-Fi เป็นอาการทั่วไปบางประการของปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ของสมาร์ทโฟนที่คุณต้องให้ความสนใจ ด้วยตัวเองปัญหาเหล่านี้จะไม่หายไปในทางกลับกันพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น เป็นเรื่องยากมากที่เฟิร์มแวร์จะบินแบบนั้นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า เหตุผลอาจแตกต่างกันไป อุปกรณ์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวอาจมีเฟิร์มแวร์ "ดิบ" ซึ่งผู้ผลิตจะปรับแต่งในอนาคต สมาร์ทโฟนยังสามารถพังได้เนื่องจากการกระทำของเจ้าของ เช่น การติดตั้งเฟิร์มแวร์แบบกำหนดเองที่รวบรวมโดยผู้ใช้บนพื้นฐานของโรงงานและเป็นช่วงทดลองเท่านั้น
สมาร์ทโฟนที่มีเฟิร์มแวร์แบบแฟลชสามารถอ้างถึงบริการผู้เชี่ยวชาญได้ นอกจากนี้ ควรทำสิ่งนี้หากอุปกรณ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน สำหรับผู้ที่หมดระยะเวลาการรับประกันมีโอกาสจัดการกับปัญหาด้วยตนเอง ต้องบอกว่าผู้ผลิตมีทัศนคติที่แตกต่างกันต่อการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น Sony Ericsson และจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ Nokia ยังสนับสนุนการทดลองบนโทรศัพท์ โพสต์เฟิร์มแวร์ใหม่โดยตรงบนเว็บไซต์ทางการ ให้ซอฟต์แวร์พิเศษแก่ผู้ใช้สำหรับเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ และ HTC และ Apple ได้บล็อกการเข้าถึงไฟล์ระบบของโทรศัพท์ของตน โดยห้ามไม่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนโครงสร้าง
หากต้องการรีไฟโทรศัพท์ด้วยตัวเอง ให้ค้นหาเว็บไซต์และฟอรัมของแฟนๆ ของแบรนด์โทรศัพท์ของคุณในอินเทอร์เน็ต โดยปกติแล้วเว็บไซต์เหล่านี้จะมีผู้ที่มีประสบการณ์คอยช่วยเหลือมือใหม่อยู่เสมอ
ในการกู้คืนเฟิร์มแวร์ คุณจะต้องใช้สาย USB ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต และโปรแกรมพิเศษที่ให้คุณเปลี่ยนซอฟต์แวร์เก่าเป็นซอฟต์แวร์ใหม่ได้ โปรดทราบว่าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเฟิร์มแวร์ ข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์จะถูกลบออก รวมถึงโน้ตบุ๊ก ภาพถ่าย และเนื้อหาสื่ออื่นๆ ข้อมูลในการ์ดหน่วยความจำภายนอก (หากมีอยู่ในสมาร์ทโฟนของคุณ) จะยังคงเหมือนเดิม
การกู้คืนเฟิร์มแวร์อาจใช้เวลานาน ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตสำหรับยี่ห้อโทรศัพท์ของคุณ ใช้เวลาของคุณและอย่ากลัวที่จะทำผิดพลาด ท้ายที่สุดคุณจะไม่สามารถ "ฆ่า" โทรศัพท์ด้วยการกะพริบไม่สำเร็จ แต่กระบวนการกะพริบที่ยังไม่เสร็จสามารถส่งคุณไปที่บริการได้อย่างง่ายดาย ทำให้สมาร์ทโฟนของคุณกลายเป็น "อิฐ" เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นก็เพียงพอที่จะให้โทรศัพท์มีแหล่งจ่ายไฟอย่างต่อเนื่องจากไฟหลัก