Beeline เช่นเดียวกับผู้ให้บริการมือถือรายอื่น ๆ มีบริการสนับสนุนที่ช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการรวมถึงรายงานปัญหาใด ๆ โทรจากภูมิภาคของคุณได้ฟรี
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ก่อนโทรหาบริการสนับสนุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซื้อซิมการ์ดที่ติดตั้งในอุปกรณ์ในภูมิภาคเดียวกับที่คุณอยู่ในขณะนี้ ขณะอยู่ต่างประเทศ อย่าโทรหาบริการสนับสนุนเลย - การโทรดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายเท่ากับการโทรปกติไปยังรัสเซีย ข้อยกเว้นคือกรณีที่จำเป็นต้องบล็อกซิมการ์ดที่สูญหายในต่างประเทศอย่างเร่งด่วนเพื่อไม่ให้ใครใช้โทรด้วยเครดิต (และจะถูกเรียกเก็บเงินในการโรมมิ่งระหว่างประเทศด้วยวิธีนี้ โดยไม่คำนึงถึงแผนภาษีที่คุณใช้).
ขั้นตอนที่ 2
เตรียมรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณล่วงหน้า โทร 0611 จากโทรศัพท์ที่มี Beeline SIM การ์ด (อาจไม่ทำงานในการโรมมิ่ง) หรือหมายเลขมอสโก (495) 974-88-88 จากโทรศัพท์เครื่องอื่น (ในกรณีนี้ ค่าโทรจะถูกเรียกเก็บ) ค้นหาหมายเลขสำหรับการโทรจากโทรศัพท์เครื่องอื่นจากภูมิภาครัสเซียของคุณบนเว็บไซต์ภูมิภาคของผู้ให้บริการ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อได้ยินวลี "เรียนสมาชิกสำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ - กด" 1 ", การสื่อสารเคลื่อนที่ - กด" 2 " ให้กดปุ่มที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์ หากคุณกำลังโทรจากโทรศัพท์แบบมีสาย ก่อนอื่นให้เปลี่ยนเป็นโหมดเสียง
ขั้นตอนที่ 4
กดปุ่มที่มีเครื่องหมายดอกจัน และหลังจากที่ตัวแจ้งอัตโนมัติสลับคุณไปที่เมนูอื่น ให้กดปุ่มเดิมอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5
กดปุ่มศูนย์ รอคำตอบจากที่ปรึกษา ตัวแจ้งอัตโนมัติจะแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะหลังจากช่วงเวลาโดยประมาณที่คุณจะได้ยินคำตอบ
ขั้นตอนที่ 6
เมื่อที่ปรึกษาตอบ ให้บอกเขาว่าคุณต้องการรับใบรับรองประเภทใด หรือดำเนินการใด หรือบ่นกับเขาเกี่ยวกับนักต้มตุ๋นมือถือ ถ้าเขาขอรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ ให้เขา ห้ามร้องเรียนเท็จและห้ามติดต่อในประเด็นที่ไม่อยู่ในความสามารถของที่ปรึกษา เช่น วิธีเชื่อมต่อบริการเฉพาะทางโทรศัพท์ของผู้ให้บริการรายอื่น
ขั้นตอนที่ 7
หลังจากที่ที่ปรึกษาวางสาย เจ้าหน้าที่อัตโนมัติจะขอให้คุณประเมินงานของเขา ใช้เวลาสองสามนาทีในการดำเนินการนี้หากต้องการ
