การคืนสินค้าไปยังร้านค้าเป็นกระบวนการที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งที่ผู้ซื้อบางรายต้องรับมือ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพูดถูกเมื่อสื่อสารกับตัวแทนของบริษัท คุณต้องเตรียมตัวอย่างเหมาะสม
จำเป็น
- - เอกสารสำหรับโทรศัพท์
- - อุปกรณ์ครบชุด.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เตรียมเอกสารทั้งหมดที่คุณมีสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ อย่าลืมใบรับประกัน นำอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมทั้งหมดที่รวมอยู่ในชุดไปกับคุณ
ขั้นตอนที่ 2
โปรดทราบว่าโทรศัพท์มือถือไม่อยู่ภายใต้กฎสิบสี่วัน ซึ่งหมายความว่าผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณตัดสินใจส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมบำรุงได้ ให้เตรียมรับการปฏิเสธ ทางที่ดีควรขอให้ตัวแทนร้านค้าเปลี่ยนสินค้าอย่างสุภาพ โปรดอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าล่วงหน้า คุณไม่ควรเรียกร้องเงินคืนทันทีเพราะ ความน่าจะเป็นของความสำเร็จนั้นต่ำมาก
ขั้นตอนที่ 4
หากภายในระยะเวลาสองสัปดาห์เกิดความผิดปกติที่เห็นได้ชัดในโทรศัพท์มือถือให้ขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงิน ปฏิเสธข้อเสนอที่จะมอบโทรศัพท์มือถือของคุณให้กับศูนย์บริการ ข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งปรากฏในวันแรกของการใช้งานเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ
ขั้นตอนที่ 5
กรณีผู้ขายยืนยันให้ตรวจสอบ ให้โอนสินค้าให้บริษัท อย่านำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการด้วยตัวเอง องค์กรจะได้รับ 45 วันสำหรับการซ่อมแซมตามปกติ ในกรณีของคุณ ช่วงเวลานี้ควรเป็น 10 วัน
ขั้นตอนที่ 6
เขียนการเรียกร้องไปยังชื่อของผู้ขายหากคุณปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณต้องได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรจากองค์กรภายใน 10 วัน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในกรณีที่มีการดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย ซึ่งจำนวนเงินคือ 1.5% ของมูลค่าสินค้าในแต่ละวันที่การคืนเงินล่าช้า
ขั้นตอนที่ 7
โปรดจำไว้ว่าในตอนแรกควรพยายามแก้ปัญหาอย่างสันติ มีบริษัทหลายแห่งที่ยินดีพบปะลูกค้าในประเด็นที่มีการโต้เถียงกันมากที่สุด