คุณเพิ่งซื้อหรือรับโทรศัพท์มือถือใหม่เป็นของขวัญ แต่สิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดเกิดขึ้น - โทรศัพท์พังหรือไม่ทำงานเต็มประสิทธิภาพ พยายามแก้ไขสถานการณ์ ไม่ยากหากโทรศัพท์มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องจากโรงงานจริงๆ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากร้านค้าปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์คืนหรือเปลี่ยนเป็นเครื่องที่คล้ายกัน โปรดทราบว่าคุณจงใจเข้าใจผิด โทรศัพท์มือถือสามารถเปลี่ยนและคืนได้ภายในระยะเวลารับประกันของผู้ผลิต
ขั้นตอนที่ 2
สื่อสารกับผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษร เขียนคำร้อง. ออกให้ซ้ำกัน การเรียกร้องจะต้องลงนามโดยผู้ขาย ให้แน่ใจว่าได้ลงนามทั้งสองฉบับ นอกจากนี้ต้องประทับตรา ลงนาม และรับเพื่อประกอบการพิจารณา เขียนเหตุผลในการคืนโทรศัพท์ แนบสำเนาใบเสร็จรับเงินและบัตรรับประกันของคุณ มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังความคับข้องใจของคุณ คุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? คิดให้ดีเสียก่อน ไม่ว่าในกรณีใด ให้เขียนวลีนี้ในการอ้างสิทธิ์: "ฉันปฏิเสธงานซ่อมแซมและฟื้นฟู"
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากลงนามเรียกร้องของคุณแล้ว ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าภายใน 10 วัน ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบ หากข้อบกพร่องที่ประกาศได้รับการยืนยันแล้ว แจ้งสถานะของคุณที่ขั้นตอน เก็บโทรศัพท์ไว้กับคุณจนกว่าจะสอบ หากกระบวนการล่าช้า คุณควรรู้ว่าการสอบเพิ่มเติมทุกวันมีค่าประมาณ 1% ของค่าโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 4
หลังจากการตรวจสอบผู้ขายจำเป็นต้องคืนเงินให้กับคุณหรือเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่ หากคุณไม่ได้ระบุในการอ้างสิทธิ์ว่าคุณปฏิเสธงานซ่อมแซมและฟื้นฟู โทรศัพท์จะต้องได้รับการซ่อมแซม ในขณะที่ถือครองอยู่ ผู้ขายมีหน้าที่จัดหาอุปกรณ์ทดแทนที่มีฟังก์ชันชุดเดียวกันกับอุปกรณ์ที่ส่งไปซ่อม งานบูรณะสูงสุดสามารถอยู่ได้ไม่เกิน 45 วัน หากหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาคุณยังไม่ได้รับอุปกรณ์คืน ให้ขอเงินคืนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ หลังจากได้รับโทรศัพท์แล้ว ให้ขอเครื่องหมายในการซ่อมและขยายการรับประกันตามระยะเวลาที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 5
หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยเครดิต โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอยกเลิกสัญญาเงินกู้
ขั้นตอนที่ 6
หากทั้งหมดข้างต้นไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้ไปศาล รวบรวมหลักฐานให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด เรียกร้องไม่เพียง แต่คืนเงินสำหรับโทรศัพท์ แต่ยังต้องจ่ายค่าปรับและค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรม ทนายความจะเพิ่มโอกาสในการชนะ