น่าเสียดายที่คุณภาพของโทรศัพท์มือถือบางรุ่นนั้นแย่ การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับผู้ขายถือเป็นขั้นตอนที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง เพื่อการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องคำนึงถึงคุณสมบัติหลายประการ
จำเป็น
- - เอกสารทางโทรศัพท์
- - บรรจุุภัณฑ์;
- - ชุดอุปกรณ์เสริม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เริ่มต้นด้วยการเตรียมแพ็คเกจเอกสารที่จำเป็น ค้นหาใบเสร็จโทรศัพท์มือถือ บัตรรับประกัน และบรรจุภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน จำเป็นต้องเก็บอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไว้ ไม่ว่าจะเป็นชุดหูฟังหรือที่ชาร์จ อย่ารีบโยนอุปกรณ์เสริมเหล่านี้ทิ้งแม้ว่าจะหักแล้วก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อบริษัทที่คุณซื้อโทรศัพท์มือถือของคุณ อธิบายสาระสำคัญของการแยกย่อยให้กับผู้เชี่ยวชาญในการรับสินค้าและมอบโทรศัพท์พร้อมกับส่วนประกอบที่จำเป็นให้เขา คุณอาจได้รับแจ้งให้นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 3
โดยปกติสินค้าจะถูกโอนไปยัง SC สัปดาห์ละครั้ง การจัดส่งอุปกรณ์ด้วยตนเองไปยังบริการตามกฎแล้วจะเร่งกระบวนการส่งคืน แต่วิธีนี้ก็มีจุดลบเช่นกัน หากศูนย์บริการทำให้โทรศัพท์ของคุณล่าช้าเกินระยะเวลาที่กำหนด ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องกับร้านค้าได้ ดีกว่าไม่เสี่ยง แต่มอบอุปกรณ์มือถือให้กับผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 4
หากหลังจากหมดอายุสามสิบวันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าคุณยังไม่ได้รับหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน โปรดติดต่อร้านค้าอีกครั้ง จำไว้ว่าคุณไม่สนใจวันที่ส่งสินค้าไปยัง คคช. เน้นจำนวนการโอนเงินทางโทรศัพท์ไปยังร้านค้า
ขั้นตอนที่ 5
ขอรุ่นอุปกรณ์ที่คล้ายกันหรือเงินชดเชย เพิกเฉยต่อข้อเสนอของผู้เชี่ยวชาญเพื่อรอสักครู่จนกว่าการซ่อมแซมอุปกรณ์จะเสร็จสิ้น หากพนักงาน คสช. สั่งอะไหล่ที่หายไป ก็ตรวจสอบโทรศัพท์ ยอมรับว่าเครื่องทำงานผิดปกติ และยืนยันว่าคุณไม่ใช่สาเหตุ
ขั้นตอนที่ 6
หากข้อกำหนดของคุณถูกปฏิเสธ ให้ยื่นคำร้องในนามของผู้ขาย อธิบายสถานการณ์ปัจจุบันในนั้น ขอให้ผู้เชี่ยวชาญลงนามและทำสำเนาเอกสาร โอนต้นฉบับไปที่ร้านค้า คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเป็นจำนวน 1.5% ของมูลค่าสินค้าสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้าในการส่งคืนหรือชำระเงินเทียบเท่าเงินสด