เมื่อทำการซื้อ คุณต้องการให้อุปกรณ์ใหม่ใช้งานได้นานและเชื่อถือได้เสมอ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าละอายหากจู่ๆ สินค้ากลับกลายเป็นมีข้อบกพร่องหรือมีข้อบกพร่อง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโทรศัพท์มือถือซึ่งควรอยู่ในมือเสมอ
จำเป็น
- - ชุดสินค้าครบชุด;
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ใบรับประกัน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณซื้อโทรศัพท์ในร้านค้า ภายใต้การรับประกัน คุณจะได้รับเงินคืนในกรณีที่เกิดปัญหา เก็บบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ และเอกสารอื่น ๆ ของคุณอย่างน้อยที่สุดจนกว่าระยะเวลารับประกันสินค้าจะหมดอายุ แม้ว่าจะเป็นที่น่าสังเกตว่าถ้าเช็คหายกะทันหันตามกฎหมายคุณสามารถใช้คำให้การของพยานได้หากโทรศัพท์ที่คุณซื้อมีข้อบกพร่องหรือชำรุดตามกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณมี สิทธิในการคืนสินค้าคืนให้กับร้านค้า แลกเปลี่ยนเป็นอย่างอื่น หรือรับเงินที่ชำระแล้ว ทุกอย่างที่จำหน่ายพร้อมกับอุปกรณ์ในชุดจะต้องอยู่ในสต็อก และตัวโทรศัพท์เองจะต้องอยู่ในสภาพที่จำหน่ายได้
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือความล้มเหลวและความผิดปกติของอุปกรณ์ไม่ควรเป็นความผิดของคุณ มิฉะนั้นจะไม่มีใครคืนเงินให้คุณ ตามเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหากเขาไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งาน สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ทางกล อุณหภูมิ และอิทธิพลอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2
คุณจึงตัดสินใจคืนโทรศัพท์ที่เสีย ค้นหาใบเสร็จและใบรับประกัน ทำสำเนา เขียนคำแถลงที่ส่งถึงผู้อำนวยการทั่วไปหรือผู้บริหารของบริษัทขาย (ระบุนามสกุลและชื่อย่อของเขาในร้าน) อธิบายการเรียกร้องของคุณในรูปแบบอิสระ อย่าลืมระบุชื่อเต็มของอุปกรณ์ ค่าใช้จ่าย ประเภทของความเสียหาย ข้อกำหนดในการคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แนบสำเนาเช็คการรับประกันและคูปองของคุณ วันที่และลงนาม ฝากสำเนาเอกสารไว้ หากท่านประสงค์จะเข้าร่วมตรวจสอบสินค้า ให้ระบุในใบสมัคร แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับเรื่องนี้ หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดเป็นสินค้าที่คล้ายกันแทนที่จะคืนเงิน ให้ระบุสิ่งนี้ในแอปพลิเคชันด้วย พนักงานร้านค้าที่ยอมรับใบสมัครและเอกสารของคุณต้องประทับตราและลงนามในใบสมัคร เขาจะจัดทำรายการสิ่งของที่เขาได้รับจากคุณ (สินค้าครบชุด) และตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อหาความเสียหายที่มองเห็นได้ ทางร้านจะส่งเครื่องไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการตรวจสอบ หากการทำงานผิดพลาดและการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ความต้องการของคุณจะเป็นจริง: โทรศัพท์ที่ชำรุดจะได้รับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 3
หากระยะเวลาการรับประกันหมดลงนานแล้ว คุณยังสามารถรับเงินเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ได้ มีจุดรับอุปกรณ์พิเศษที่ซื้อโทรศัพท์มือถือที่ผิดพลาดในราคาถูก จุดดังกล่าวสามารถพบได้ในการเปลี่ยนภาพ โฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและหนังสือพิมพ์