ทุกวันนี้ คุณสามารถซื้อและขายอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่เครื่องประดับเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงคฤหาสน์หรู โทรศัพท์มือถือ - อุปกรณ์ที่ไม่มีซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงชีวิตของคนทันสมัย - สามารถสั่งซื้อได้ในร้านค้าออนไลน์ จริงในกรณีนี้ไม่มีการรับประกันว่าผู้จัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการรับรองไปยังผู้ซื้อและไม่ใช่ของปลอมราคาถูก
ทำไมมันถูกกว่าบนอินเทอร์เน็ต?
ราคาของโทรศัพท์มือถือในร้านค้าออนไลน์อาจมีลำดับความสำคัญต่ำกว่าในร้านเสริมสวยทั่วไป สิ่งล่อใจที่จะประหยัดเงินในการซื้อแกดเจ็ตนั้นยอดเยี่ยม แต่ฉันยังต้องการแน่ใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
เห็นได้ชัดว่าร้านค้าออนไลน์สามารถเสนอสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าได้ ต่างจากร้านค้าทั่วไปตรงที่พวกเขาได้รับการยกเว้นค่าเช่าสำหรับบริเวณที่ร้านเสริมสวยตั้งอยู่ และที่ปรึกษาการขายจำนวนมากไม่ต้องจ่ายเงินเดือน
ได้รับการรับรอง ของเถื่อนหรือของปลอม?
อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลอื่นที่น่าพึงพอใจน้อยกว่าสำหรับราคาถูก สิ่งแรกที่ต้องระวังเมื่อซื้อของออนไลน์เป็นของปลอม โทรศัพท์ปลอมภายนอกสามารถเลียนแบบของจริงได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณภาพและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ดังกล่าวจะทำให้ผู้ซื้อใจง่ายผิดหวังอย่างแน่นอน
ตามกฎแล้ว การตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิดจะช่วยระบุของปลอม: โทรศัพท์มือถือ "singed" นั้นประกอบขึ้นจากวัสดุคุณภาพต่ำซึ่งแตกต่างจากของจริง มีรอยแตก ความผิดปกติของเคส แม้ว่าจะมีแรงกดเล็กน้อยบน ได้ยินเสียงโทรศัพท์ กระทืบและร้าว
แต่วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการตรวจสอบความเป็นต้นฉบับของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อคือการถามผู้ผลิตเอง โทรศัพท์แต่ละเครื่องต้องมีหมายเลขประจำตัว ซึ่งสามารถดูได้โดยเปิดฝาหลังของโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออก ใต้แบตเตอรี่จะมีสติกเกอร์สีขาวพร้อมจารึกสีดำซึ่งคุณต้องค้นหาตัวเลขด้วยตัวอักษร SN - นี่คือหมายเลขซีเรียล ต้องระบุโดยโทรไปที่สายด่วนหรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต หากตัวเลขเหล่านี้ไม่อยู่ในฐานข้อมูลของผู้ผลิต แสดงว่าเป็นตัวเลขปลอม
แต่แม้แต่โทรศัพท์ดั้งเดิมก็สร้างปัญหาให้กับผู้ซื้อได้หากไม่ได้รับการรับรองให้ขายในรัสเซีย โทรศัพท์เหล่านี้ประกอบขึ้นที่โรงงานผลิตอย่างเป็นทางการ แต่นำเข้ามารัสเซียอย่างผิดกฎหมายและลักลอบนำเข้า ในกรณีที่อุปกรณ์ดังกล่าวเสีย คุณไม่ควรนับการซ่อมแซมตามการรับประกัน นอกจากนี้ โทรศัพท์เถื่อนอาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของรัสเซีย เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของผู้ลักลอบขนสินค้า คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีสติกเกอร์ PCT (RosTest) หรือ CCC (ระบบการรับรอง Svyaz) บนโทรศัพท์หรือไม่ การไม่มีสติกเกอร์ดังกล่าวหมายความว่าโทรศัพท์เป็น "สีเทา"
จะร้องเรียนได้ที่ไหน
แน่นอน เมื่อสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือในร้านค้าออนไลน์ คุณต้องตรวจสอบอย่างละเอียดต่อหน้าผู้จัดส่ง และหากมีสิ่งใดในผลิตภัณฑ์เตือนคุณหรือไม่เหมาะกับคุณ ให้ปฏิเสธที่จะซื้อ แต่ถ้าคุณสามารถค้นหาการฉ้อโกงได้หลังจากซื้อไปสักพักล่ะ หลายคนเชื่อว่าในกรณีนี้จะเป็นไปไม่ได้ที่จะคืนเงินที่หามาอย่างยากลำบาก: ไม่พบผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์อีกต่อไป เหลือเพียงการประนีประนอม ไม่เป็นเช่นนั้น: ผู้ซื้อที่หลอกลวงสามารถและควรต่อสู้เพื่อสิทธิของเขา
สิ่งแรกที่ต้องทำในกรณีที่ซื้อโทรศัพท์มือถือปลอมคือเขียนคำร้องสองชุด ซึ่งจำเป็นต้องระบุสาระสำคัญของการอ้างสิทธิ์ วันที่ซื้อโทรศัพท์ และตามมาตรา 495 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมาตรา 12 และ 22 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เพื่อเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เหมาะสม สำเนาการเรียกร้องหนึ่งฉบับถูกส่งไปยังผู้ขาย อีกฉบับหนึ่งยังคงอยู่กับผู้ซื้อที่ถูกฉ้อโกง กฎหมายกำหนดให้ผู้ผลิตต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ภายใน 10 วัน
หากผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ไม่พบผู้ซื้อและไม่คืนเงินภายใน 10 วัน คุณต้องเขียนคำร้องเรียนไปที่ Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบหรือ สำนักงานอัยการ … โดยปราศจากความเฉยเมย คุณไม่เพียงแต่จะได้รับเงินคืนเท่านั้น แต่ยังช่วยผู้อื่นไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงหรือการฉ้อโกง