รูปแบบ รหัสผ่าน และรหัสพินเป็นวิธีปกป้องอุปกรณ์ Android ของคุณจากการใช้งานที่ไม่พึงประสงค์โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่ในบางกรณี ระบบรักษาความปลอดภัยปฏิเสธที่จะให้เจ้าของแกดเจ็ตผ่าน โชคดีที่คุณมักจะหาทางออกจากสถานการณ์ดังกล่าวได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณลืมรูปแบบ รหัสผ่าน หรือรหัส PIN ของคุณ ขั้นแรกคุณต้องลองป้อนแบบสุ่มเป็นชุดๆ ชุดค่าผสมสามารถสุ่มได้อย่างสมบูรณ์ หลังจากตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องหลายตัว - โดยปกติ 5 ครั้ง - ผู้ใช้จะได้รับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ ระบบจะถามที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านจากบัญชี Google ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็น อุปกรณ์จะถูกปลดล็อค แต่สำหรับสิ่งนี้ ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นสองประการ ขั้นแรกต้องป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านให้ถูกต้อง ประการที่สอง อุปกรณ์ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต มิฉะนั้น การเข้าถึงเครื่องโดยใช้บัญชี Google จะไม่สามารถกู้คืนได้ ทันทีที่ปลดล็อคอุปกรณ์ ระบบจะหยุดขอให้คุณป้อนรูปแบบ รหัสผ่าน หรือรหัสพิน จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของระบบ
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณทำรหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมลในการเข้าถึงบัญชี Google ของคุณหาย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมีคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในการกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย คุณควรเปิดหน้าหลักของบริการอีเมล Gmail ด้วยเบราว์เซอร์ ที่นี่คุณต้องเลือกรายการ "ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่" และปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมจากระบบ
ขั้นตอนที่ 4
ในกรณีที่คุณไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์โดยใช้บัญชี Google ได้ คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากแกดเจ็ต แต่จะปิดใช้งานระบบป้องกัน การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์เฉพาะ คำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการรีเซ็ตมีอยู่ในคู่มือผู้ใช้หรือบนเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตตามกฎ
ขั้นตอนที่ 5
หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ ในกรณีนี้ ควรขอข้อมูลที่จำเป็นจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของลูกค้า มีส่วนพิเศษสำหรับสิ่งนี้บนเว็บไซต์ทางการของ HTC ที่นี่ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อที่ปรึกษาด้านเทคนิคหรือใช้ฟังก์ชันแชทออนไลน์ หากคุณไม่สามารถหาทางออกจากสถานการณ์จากระยะไกลได้ คุณควรนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ สามารถขอรายชื่อศูนย์อย่างเป็นทางการได้จากผู้ให้บริการสนับสนุน
