หากโทรศัพท์ของคุณเสีย คุณไม่ควรอารมณ์เสียเกินไป เนื่องจากผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินเพื่อซื้อโทรศัพท์ใหม่และซื้อเครื่องใหม่ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสำคัญหลายประการที่อธิบายไว้ในกฎหมาย และอดทนรอ เนื่องจากไม่ใช่ว่าผู้ขายทุกรายจะยอมรับคำขอของคุณอย่างใจเย็น
จำเป็น
- - ใบรับประกัน;
- - ตรวจสอบ.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากซื้อโทรศัพท์แล้ว คุณยังมีบัตรรับประกันและใบเสร็จ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเก็บบรรจุภัณฑ์ของอุปกรณ์ไว้ตลอดระยะเวลารับประกัน เนื่องจากอาจจำเป็นต้องแก้ไขข้อพิพาทคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 2
อ่านกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ก่อนที่จะอ้างสิทธิ์เงินคืนสำหรับโทรศัพท์ที่ผิดพลาด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำของคุณถูกต้องตามกฎหมายและรู้ว่าบทความใดในกฎหมายที่อยู่ฝ่ายคุณเพื่อดำเนินการดังกล่าวโดยเสรี
ขั้นตอนที่ 3
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เสียเป็นของกรณีการรับประกัน มิฉะนั้นผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะตอบสนองคำขอของคุณ คุณยังสูญเสียการรับประกันได้หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่ ถอดประกอบ และเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ใช้งานได้ด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 4
เขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรที่ส่งถึงผู้อำนวยการของบริษัทขาย ซึ่งระบุเหตุผลในการติดต่อ ระบุรายละเอียด อ้างถึงบทความของกฎหมาย และขอเงินคืนสำหรับโทรศัพท์ ส่งใบสมัครของคุณและได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วัน หลังจากนั้นผู้ขายมีสิทธิ์นำอุปกรณ์ไปตรวจสอบซึ่งจะต้องดำเนินการต่อหน้าคุณและดำเนินการโดยองค์กรบุคคลที่สาม หากการตรวจสอบพิสูจน์สิทธิ์การรับประกันของคุณ ผู้ขายจะต้องคืนเงินค่าโทรศัพท์ มิฉะนั้น คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลในเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 5
ไปที่ศาลพร้อมกับคำชี้แจงการเรียกร้องซึ่งระบุว่ามีการเรียกร้องเพื่อขอคืนเงินสำหรับโทรศัพท์ที่ผิดพลาดและผู้ขายเพิกเฉยหรือปฏิเสธที่จะให้คำขอของคุณ จากผลของศาล คุณสามารถชดใช้ค่าอุปกรณ์ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงดอกเบี้ยจำนวนหนึ่งซึ่งคำนวณจากวันที่ยื่นคำร้อง ตามกฎแล้ว ผู้ขายพยายามที่จะไม่นำคดีไปสู่ศาลและแก้ไขปัญหาอย่างกันเอง เนื่องจากชื่อเสียงในธุรกิจนี้เหนือสิ่งอื่นใด