มันเกิดขึ้นที่โทรศัพท์ที่คุณซื้อหยุดทำงานหลังจากสองสามวันหรือหลายชั่วโมง แน่นอนว่าต้องส่งคืนอุปกรณ์ดังกล่าวให้กับผู้ขาย แต่สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้กฎบางอย่างเท่านั้น
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจัดประเภทโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบเป็นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค จึงสามารถส่งคืนที่ร้านได้เฉพาะเมื่อการซื้อนั้นมีอายุไม่เกิน 14 วันเท่านั้น ดังนั้นก่อนอื่นให้ดูที่ใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์ หากไม่มีใบเสร็จรับเงินให้ลองคิดดูว่าในกรณีข้อพิพาทคุณสามารถพิสูจน์ได้อย่างไรว่าคุณซื้อโทรศัพท์เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน ส่วนใหญ่ผู้ขายจะพยายามนำอุปกรณ์จากคุณไปตรวจสอบ (เขาต้องทำ แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำลายมันและไม่เจาะเข้าไปในคดี) นี่ไม่ใช่การละเมิดกฎหมายอย่างไรก็ตามระยะเวลาการตรวจสอบไม่ควรเกิน 45 วัน
ขั้นตอนที่ 2
การส่งคืนอุปกรณ์เขียนเป็นสองชุดพร้อมกันเป็นการอ้างสิทธิ์ที่ส่งถึงผู้อำนวยการร้านค้าซึ่งคุณระบุสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณรวมถึงข้อกำหนด - เพื่อคืนเงินแลกเปลี่ยนสินค้าการลดต้นทุนที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 3
หากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการกระทำของคุณเป็นสาเหตุของการเสียโทรศัพท์ คุณจะไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ได้ เช่นเดียวกับการส่งมอบเพื่อซ่อมแซมการรับประกัน แต่ถ้าผู้เชี่ยวชาญสรุปได้ว่า มีข้อบกพร่องทางเทคนิคผู้ขายจะเสนอโทรศัพท์ให้คุณซ่อมแซม นี่คือการตัดสินใจของคุณ - คุณสามารถตกลงที่จะซ่อมแซมและนำโทรศัพท์ที่คล้ายกับของคุณไปที่ร้านในช่วงเวลาดังกล่าว คุณสามารถปฏิเสธและขอเงินคืนได้ (ยกเลิกสัญญาการขาย) ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่เต็มใจอย่างยิ่งที่จะคืนจำนวนเงินที่ซื้อ ซึ่งในกรณีนี้ คุณสามารถติดอาวุธให้ตัวเองด้วยการอ้างสิทธิ์แบบเดียวกับที่คุณเขียนและไปที่ Society for the Protection of Consumer Rights ข้อพิพาทจะได้รับการตัดสินภายใน 3 วัน
ขั้นตอนที่ 4
โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ของคุณได้รับการซ่อมแซมสามครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน หลังจากการซ่อมแซมครั้งที่สาม คุณสามารถปฏิเสธอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัย เขียนคำร้องและเรียกร้องค่าโทรศัพท์คืนเต็มจำนวน