ความอิ่มตัวของตลาดกับสินค้าทุกประเภทก็มีข้อเสียคือสินค้าคุณภาพต่ำ และไม่มีใครรอดพ้นจากปัญหานี้ - ในร้านค้าใด ๆ ที่คุณสามารถซื้อโทรศัพท์หรือเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ชำรุดได้ และบ่อยครั้งจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงหน่วยงานต่าง ๆ และใช้เวลาอันมีค่าในการพยายามกู้คืนเงินที่ใช้ไป ผู้ซื้อจำเป็นต้องรู้อะไรเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์คุณภาพต่ำหรือรับเงินคืนโดยไม่ต้องยุ่งยาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ประการแรก ตามกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค" คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายในสองสัปดาห์ ระยะเวลาสำหรับการคืนจำนวนเงินที่ใช้ไปไม่ควรเกิน 10 วัน หากผ่านไปนานกว่าสองสัปดาห์นับตั้งแต่การซื้อ ในกรณีนี้ การรับเงินคืนจะยากขึ้นเล็กน้อย
ขั้นตอนที่ 2
ดังนั้น คุณมาที่ร้านและพูดคำร้องของคุณ ผู้ขายเห็นด้วยกับเหตุผลของคุณและคุณจะได้รับเงินคืน นี่คือความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในอุดมคติ
ขั้นตอนที่ 3
แต่ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง ผู้ดูแลระบบไม่รีบเร่งที่จะเจาะลึกปัญหาของคุณและคืนเงิน ในกรณีนี้ ให้ทำการอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสองฉบับแล้วมอบให้กับผู้ดูแลร้านค้าหรือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน หากผู้ดูแลระบบยืนยันในการตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุของความผิดปกติของสินค้า เขาก็มีสิทธิที่จะทำเช่นนั้น หากการตรวจสอบพบว่ามีข้อบกพร่องจากโรงงานหรือเครื่องเสียซึ่งไม่ใช่ความผิดของคุณ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะตกอยู่ที่ไหล่ของร้าน ถ้าผลการตรวจเผยความรู้สึกผิด คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง คุณมีสิทธิทุกประการที่จะเข้าร่วมการสอบ และถ้าคุณไม่เห็นด้วย ให้ยื่นอุทธรณ์ผลในศาล รวมทั้งดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระ คุณยังมอบใบรับรองการสอบให้กับผู้ดูแลร้านค้า ในเวลาเดียวกันอย่าลืมเพิ่มข้อกำหนดเพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายในการสอบในการเรียกร้อง หากในกรณีนี้ฝ่ายบริหารยังคงนิ่งอยู่ จำเป็นต้องติดต่อแผนกภูมิภาคของ Rospotrebnadzor