หากโทรศัพท์มือถือของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย สิ่งสำคัญคือต้องบล็อกซิมการ์ดที่ติดตั้งในโทรศัพท์โดยเร็วที่สุด ในการดำเนินการนี้ ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องบล็อกหากซิมการ์ดให้บริการในแผนภาษีแบบรายเดือน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โดยไม่คำนึงถึงภูมิภาคที่ซื้อซิมการ์ดในอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย เป็นการดีกว่าที่จะโทรหาบริการสนับสนุนจากโทรศัพท์ที่ผูกการ์ดกับสาขาในพื้นที่ของผู้ให้บริการ หากโทรศัพท์ที่คุณกำลังโทรเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดียวกับที่คุณต้องการบล็อกบัตร ให้โทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งต่อไปนี้: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500 ในเขตพื้นที่บ้านของคุณ สำหรับหมายเลขเหล่านี้ฟรี
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดียวกัน คุณจะต้องโทรหาบริการสนับสนุนจากอุปกรณ์อื่น หากการ์ดที่คุณต้องการบล็อกเชื่อมต่อกับ MTS ให้โทร 8 800 250 0890 (โทรฟรีทั่วรัสเซีย) หากไปที่ Beeline ให้โทร (495) 974-8888 (จ่ายเป็นการโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานที่ตั้งอยู่ในมอสโก) และถ้าเป็น "Megafon" - ตามหมายเลข 8 800 333 05 00 (โทรฟรีทั่วรัสเซีย)
ขั้นตอนที่ 3
ในการโรมมิ่ง การโทรแบบเสียค่าบริการ (และมีราคาแพง) จะกลายเป็นการโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ แต่คุณยังต้องดำเนินการต่อไป หากผู้ลักพาตัวโทรจากโทรศัพท์ที่ถูกขโมยในต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายก็จะยิ่งสูงขึ้นไปอีก แม้แต่ซิมการ์ดที่เชื่อมต่อตามอัตราภาษีล่วงหน้าก็ยังให้บริการโรมมิ่งตามรูปแบบเครดิตแบบรายเดือน ดังนั้นให้โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการโดยไม่ล้มเหลว แทนที่จะเป็น 8 เพื่อโทรหารัสเซียจากต่างประเทศ ให้ใช้รหัส +7
ขั้นตอนที่ 4
หลังจากโทรแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของผู้แจ้งด้วยเสียงเพื่อเข้าสู่โหมดการเชื่อมต่อกับที่ปรึกษา หากคุณกำลังโทรจากโทรศัพท์ที่ไม่รองรับการโทรด้วยโทนเสียง ให้รอรับสายจากฝ่ายช่วยเหลือ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ระบุหมายเลขของซิมการ์ดที่อยู่ในโทรศัพท์ที่ถูกขโมย นามสกุล ชื่อและนามสกุลของบุคคลที่ลงทะเบียน ตลอดจนข้อมูลหนังสือเดินทางของบุคคลนี้
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อที่ปรึกษาบอกว่าบัตรถูกบล็อก การดำเนินการเพิ่มเติมทั้งหมดสามารถดำเนินการได้ช้า (หากคุณกำลังเดินทางไปต่างประเทศแล้วกลับมาจากบัตร) ขั้นแรก ให้ไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (ไม่จำเป็นต้องเป็นสำนักงานใหญ่ แต่อย่างใด) แสดงหนังสือเดินทางของคุณที่นั่นและขอให้กู้คืนซิมการ์ดของคุณ มันจะเชื่อมต่อกับหมายเลขเดียวกันยอดคงเหลือจะถูกบันทึกไว้ แต่ผู้ติดต่อและข้อความ SMS ที่อยู่ในนั้นจะหายไป แล้วไปสถานีตำรวจ ระบุวันที่ที่โทรศัพท์ถูกขโมย รุ่น สี ลักษณะรูปลักษณ์ที่คุณรู้จัก (ตำแหน่งของรอยขีดข่วน สติ๊กเกอร์) หมายเลขซิมการ์ดที่ติดตั้งล่าสุด และหมายเลข IMEI หากเป็นไปได้ โปรดทราบว่าตำรวจกำลังมองหาโทรศัพท์เฉพาะในกรณีที่ถูกลักพาตัว ไม่สูญหาย การค้นหาตัวเองไม่ได้เริ่มต้นในเวลาที่ยื่นคำร้อง แต่ในช่วงเวลาของการเริ่มต้นของคดีอาญาในข้อเท็จจริงของการโจรกรรม
