หลังจากซื้อโทรศัพท์ราคาแพงเครื่องใหม่ สักพักคุณก็ค้นพบข้อบกพร่องในเครื่อง และเข้าใจว่าโทรศัพท์ไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ต้องกังวลทันทีเนื่องจากสถานการณ์สามารถแก้ไขได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เนื่องจากโทรศัพท์มือถือเป็นของประเภทสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค จึงสามารถส่งคืนให้ผู้ขายได้ก็ต่อเมื่อพบว่ามีข้อบกพร่อง เพื่อให้ได้เงินคืน คุณเพียงแค่ต้องพิสูจน์ให้เห็นถึงข้อเสียเปรียบนี้ ตัวอย่างเช่น ไฟล์เสียงไม่เล่น หรือโทรศัพท์ค้างหรือปิดเองตามธรรมชาติ
ขั้นตอนที่ 2
จำเป็นต้องเขียนการเรียกร้องที่คุณยืนยันในการยกเลิกสัญญาการขาย สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าข้อกำหนดสามารถเขียนได้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองสิ่งเท่านั้น: การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสำหรับรุ่นอื่นเช่น คุณไม่สามารถเขียน "คืนหรือแลกเปลี่ยน" นอกจากนี้ คุณควรคิดว่าควรยืมอย่างอื่นจากร้านนี้หรือไม่ หลังจากที่พวกเขาขายโทรศัพท์ที่มีปัญหาให้คุณ
ขั้นตอนที่ 3
มันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะใช้ความช่วยเหลือของทนายความหรือพนักงานของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อเรียกร้อง ในข้อความ อย่าลืมระบุสาเหตุของการส่งคืน และเขียนว่าคุณยืนกรานที่จะปรากฏตัวในระหว่างการตรวจสอบโทรศัพท์ และส่งด้วยตนเองเพื่อยืนยัน ถึงเวลานั้น โทรศัพท์ควรอยู่กับคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ด้วยการเรียกร้องไปที่ร้านค้าและเรียกร้องให้ผู้อำนวยการหรือผู้จัดการทั่วไปลงนาม หลังจากลงนามแล้ว ร้านค้าจะต้องดำเนินการตรวจสอบและตัดสินใจว่าสินค้านั้นจะต้องคืนหรือไม่ภายใน 10 วัน โดยจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด หากเขาไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากหมดอายุ จะมีการเรียกเก็บค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 1% ของค่าโทรศัพท์ ซึ่งจะทำให้ร้านค้าไม่สามารถตัดสินใจได้ล่าช้าเป็นเวลานาน
ขั้นตอนที่ 5
โปรดใช้ความระมัดระวังในการส่งโทรศัพท์ไปตรวจ เพราะหากข้อบกพร่องที่คุณแจ้งไว้ไม่ได้รับการยืนยันระหว่างการสอบ คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการสอบ จงยืนหยัดและอย่ากลัวที่จะปกป้องผลประโยชน์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณมักจะได้รับเงินคืน