ตลาดสมัยใหม่เต็มไปด้วยข้อเสนอ "ผลกำไร" มากมายเพื่อซื้อสินค้าจีนที่ใช้งานได้หลากหลายในราคาที่น่าดึงดูดใจ แต่บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เป็นไปตามสัญญาโฆษณาไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
จำเป็น
- - การเรียกร้องไปยังผู้ขาย;
- - รอสโปเตรบนัดซอร์;
- - สมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค;
- - การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- - เครื่องพิมพ์;
- - สแกนเนอร์;
- - เงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากต้องการส่งคืนโทรศัพท์จีนคุณภาพต่ำให้กับผู้ขาย โปรดอ่านกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 1992-07-02 "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามกฎหมายนี้ผู้ซื้อซึ่งขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (หากผู้ขายไม่ได้ระบุข้อบกพร่อง) มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องให้คืนเงินที่จ่ายไป สินค้า. นอกจากนี้ เมื่ออ้างอิงถึงกฎหมายข้างต้น คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยแบรนด์เดียวกันแต่ต่างกัน (บทความ รุ่น) ด้วยการคำนวณราคาใหม่ที่สอดคล้องกัน
ขั้นตอนที่ 2
เป็นไปได้ที่จะส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอภายในระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยสัญญาการขาย เพื่อความสำเร็จของขั้นตอนการคืนสินค้า จะต้องเก็บรักษาการนำเสนอสินค้า ทรัพย์สินของผู้บริโภค เครื่องบันทึกเงินสด หรือใบเสร็จรับเงินที่ยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
ทำการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการคืนสินค้าสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ทางอินเทอร์เน็ต ระบุที่อยู่และชื่อร้านค้าที่ซื้อโทรศัพท์จีน วันที่และเวลาของการทำธุรกรรม และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ระบุสาระสำคัญของการเรียกร้องและกำหนดความต้องการที่ชัดเจนของคุณ (เช่น การคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ) เพิ่มหมายเลขและลายเซ็น คุณสามารถมอบเอกสารนี้ให้กับผู้ขายด้วยตนเองหรือส่งทางไปรษณีย์พร้อมการแจ้งเตือน
ขั้นตอนที่ 4
หากร้านค้าไม่ตอบสนองความต้องการของคุณ ให้ร้องเรียนกับหน่วยงานระดับสูง เช่น Rospotrebnadzor หรือ Society for the Protection of Consumer Rights สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่จำเป็นในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณสามารถค้นหาได้จากเว็บไซต์ทางการขององค์กรเหล่านี้ เมื่อยื่นคำร้อง คดีความ หรือเอกสารอื่นใด ก่อนส่งทางอีเมล ให้พิมพ์สำเนาให้ตัวเอง ลงชื่อ แล้วสแกนเอกสารอีกครั้งเพื่อส่ง เอกสารที่ไม่มีลายเซ็นส่วนตัวจะไม่มีผลทางกฎหมาย