เมื่อซื้อโทรศัพท์ในร้านค้า บางครั้งคุณอาจพบว่าไม่เหมาะกับคุณ คุณพบสิ่งที่ดีกว่ามาก หรืออุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อได้ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องสังเกตประเด็นสำคัญหลายประการ
จำเป็น
- - เงินสดและใบเสร็จรับเงิน
- - ใบรับประกัน;
- - หนังสือเดินทาง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อซื้อโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขร้านค้าสำหรับการคืนสินค้า ผู้ขายหลายรายตั้งกฎเกณฑ์เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอรับเงินคืนได้หากอุปกรณ์นั้นไม่เคยถูกใช้งานและยังคงมีการนำเสนอเดิมอยู่ รับใบเสร็จการขายและบัตรรับประกันสำหรับโทรศัพท์ที่ซื้อ หากคุณถูกปฏิเสธเอกสารดังกล่าว ไม่แนะนำให้ทำการซื้อ เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้วสินค้าจะมีคุณภาพต่ำหรือแตกหัก
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อร้านค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อโทรศัพท์พร้อมสินค้า ใบเสร็จ ใบรับประกัน และหนังสือเดินทาง ตามกฎแล้วปัญหาของการแลกเปลี่ยนการซื้อเป็นเงินจะถูกจัดการโดยพนักงานแยกต่างหากซึ่งจำเป็นต้องสื่อสารในเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 3
สุภาพและใจเย็น เพราะการตัดสินใจส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นชอบคุณหรือไม่ หากคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธ ให้เขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรที่ส่งถึงผู้อำนวยการของบริษัทขาย
ขั้นตอนที่ 4
ในการอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ ให้ระบุปัจจัยทั้งหมดที่อาจช่วยให้คุณได้รับเงินสำหรับสินค้านั้น ตัวอย่างเช่น พื้นฐานสำหรับการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อคือการให้คำปรึกษาที่ไม่ถูกต้องของผู้ขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 5
อย่าลืมระบุที่อยู่บ้านของคุณซึ่งคุณต้องได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วันโดยมีเหตุผลในการตัดสินใจ หากมีการตัดสินใจว่าจะตอบสนองคำขอของคุณ ให้ไปที่ร้านพร้อมเอกสารและหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดแล้วรับเงินคืน
ขั้นตอนที่ 6
เขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการคืนเงินสำหรับโทรศัพท์ของคุณหากโทรศัพท์เสียระหว่างระยะเวลารับประกัน สิทธิ์นี้ถูกควบคุมโดยมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ขายมีสิทธิ์ดำเนินการตรวจสอบรายละเอียดเพื่อเปิดเผยว่าเป็นของกรณีการรับประกัน หลังจากได้รับผลบวกคุณมีสิทธิ์รับเงินค่าโทรศัพท์หรือแลกเป็นรุ่นใหม่