เป็นที่น่าผิดหวังมากที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือราคาแพงและหลังจากนั้นไม่นานคุณจะพบข้อบกพร่องทางเทคนิคที่เห็นได้ชัดในนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินที่ใช้ไป ทำอย่างไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ไม่มีใครเป็นผู้ประกันตนในการซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่องดังนั้นในร้านค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันศึกษาเอกสารทั้งหมดอย่างรอบคอบและไม่ว่าในกรณีใด ๆ แคชเชียร์เช็คจะไม่ทิ้ง ให้ความสนใจกับความสมบูรณ์ของปุ่ม การไม่มีรอยขีดข่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลไม่เคลื่อนออกจากฐาน หากคุณพบข้อบกพร่องใด ๆ ขอให้เปลี่ยนรุ่นทันที การทำตอนนี้ดีกว่าการพยายามพิสูจน์กรณีของคุณในภายหลัง อย่าซื้อโทรศัพท์แบบใช้มือถือหรือในร้านค้าเล็กๆ ในตลาด เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่คุณจะขายผลิตภัณฑ์ "สีเทา" และจะเป็นการยากมากที่จะได้เงินคืน
ขั้นตอนที่ 2
หากผ่านไประยะหนึ่งแล้วคุณพบว่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ทำงานผิดปกติ โปรดติดต่อร้านค้าพร้อมแสดงหนังสือเดินทางและใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์และเขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ขายมักบอกว่าหลังจาก 14 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม คุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน นี้เป็นสิ่งที่ผิด ตามกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" โทรศัพท์จะรวมอยู่ในกลุ่มสินค้าที่ไม่มีระยะเวลาจำกัดในการแลกเปลี่ยนหากอุปกรณ์มีคุณภาพไม่เพียงพอ 14 วันจะมีผลหากคุณไม่พอใจกับขนาด สี หรือคุณสมบัติอื่นๆ และตัวโทรศัพท์เองก็ใช้งานได้ดี
ขั้นตอนที่ 3
หากพนักงานของร้านอ้างว่าคุณเองถูกตำหนิในเหตุโทรศัพท์ขัดข้อง ให้ขอการตรวจสอบ เนื่องจากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุจึงต้องดำเนินการโดยเสียค่าใช้จ่ายของร้านค้า หากผู้เชี่ยวชาญพิจารณาแล้วว่าสาเหตุของการทำงานผิดพลาดนั้นเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเงินคืนหรือจัดหารูปแบบการทำงานอื่นให้คุณ บ่อยครั้งที่ผู้ขายเสนอให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์อื่นในจำนวนเท่ากัน
ขั้นตอนที่ 4
หากพวกเขาปฏิเสธที่จะพูดคุยกับคุณและไม่ยินยอมที่จะคืนเงินค่าโทรศัพท์เต็มจำนวน โปรดติดต่อแผนกเมืองเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค การตรวจสอบจะดำเนินการและหากปรากฎว่าคุณพูดถูก เงินจะถูกส่งคืนให้คุณโดยคำตัดสินของศาล