ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงได้ง่าย บริษัทมือถือตัดเงินจากโทรศัพท์สมาชิกสำหรับบริการที่ไม่ได้รับคำสั่ง มีหลายวิธีในการป้องกันบริการที่ล่วงล้ำ
อ่านข้อกำหนดของข้อตกลงการบริการอย่างละเอียด โดยเฉพาะวรรคที่เขียนด้วยตัวพิมพ์เล็ก ตามหนึ่งในนั้น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมดมีสิทธิ์ที่จะให้บริการแก่สมาชิกได้ แม้จะมียอดคงเหลือในบัญชีโทรศัพท์มือถือเป็นศูนย์ก็ตาม เจ้าของโทรศัพท์หลายคนมักไม่ทราบว่าบริการนี้หรือบริการนั้นมีอยู่จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการแบบชำระเงิน
ติดต่อ Roskomnadzor ซึ่งควบคุมการทำงานของบริการโทรคมนาคมทั้งหมด ทำคำร้องเรียนพร้อมคำขอเพื่อทำความเข้าใจความถูกต้องตามกฎหมายของการเชื่อมต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกและคืนเงินที่ตัดจำหน่ายสำหรับบริการไปยังยอดเงินคงเหลือ ด้วยการสนับสนุนของ Roskomnadzor พลเมืองจำนวนมากชนะคดีดังกล่าว (บางครั้งมีความยากลำบากมาก)
บ่อยครั้งเมื่อชำระเงินสำหรับการสื่อสารผ่านมือถือผ่านเทอร์มินัล เนื่องจากระบบการชำระเงินล้มเหลว เงินของสมาชิกจะหายไป ในกรณีนี้ ให้เก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้ ซึ่งจะช่วยให้คุณยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้ในอนาคต
ในกรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภค ให้เขียนคำแถลงที่ส่งถึงผู้กระทำความผิด ทำการร้องเรียนหรือแถลงการณ์ซ้ำกัน หนึ่งในนั้นควรมอบให้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณหรือส่งทางไปรษณีย์พร้อมการยืนยันการรับ
ตรวจสอบความพร้อมของบริการบนโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นระยะ หากพบบริการที่ไม่รู้จัก ให้ค้นหาโดยการโทรหาบริการแบบครบวงจรของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ว่าบริการนี้คืออะไร เชื่อมต่อเมื่อใด และมีการหักเงินเป็นจำนวนเท่าใดต่อเดือนหรือถูกหักเงินก่อนหน้านี้ หากบริการนี้ไม่จำเป็นสำหรับคุณ ให้ดำเนินการตามวรรค 2 และ 4 ของคำแนะนำนี้
หากโทรศัพท์ของคุณถูกโจมตีโดยโฆษณาที่ไร้ประโยชน์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ โปรดติดต่อ Federal Antimonopoly Service ในกรณีนี้ผู้ให้บริการมือถือละเมิดกฎหมายว่าด้วยการโฆษณา หากไม่มีใครมีเอกสารยืนยันความยินยอมของผู้สมัครสมาชิกในการส่งโฆษณา ผู้ให้บริการมือถือจะถูกลงโทษด้วยค่าปรับจำนวนมาก