หากคุณมีปัญหาใดๆ กับการสื่อสารผ่านเซลลูลาร์หรือในการเชื่อมต่อกับบริการใหม่ คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือของคุณ บริษัทนี้นำเสนอวิธีการต่างๆ แก่ลูกค้าในการโทรไปที่แผนกช่วยเหลือ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กดหมายเลขอ้างอิงสั้น ๆ 0890 หากคุณต้องการโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือของคุณ รอสักครู่จนกว่าคุณจะได้ยินคำทักทายและคำแนะนำจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่แนะนำ
ขั้นตอนที่ 2
เปลี่ยนเป็นโหมดโทนโดยกดเครื่องหมายดอกจัน 1-2 ครั้งบนปุ่มโทรศัพท์จนกว่าคุณจะได้ยินสัญญาณสั้นที่เกี่ยวข้อง จากนั้น คุณสามารถคลิกบนปุ่มใดปุ่มหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับส่วนเฉพาะของ Help Desk ของผู้ปฏิบัติงาน หากคุณต้องการติดต่อพนักงานของศูนย์บริการลูกค้าโดยตรง ไม่ต้องเสียเวลาและกดปุ่ม "0" ทันที นอกจากนี้ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังศูนย์บริการโดยอัตโนมัติทันทีที่ข้อความตอบกลับอัตโนมัติสิ้นสุดลง
ขั้นตอนที่ 3
รอสักครู่ หลังจากเสียงกริ่งไม่กี่คน เจ้าหน้าที่สนับสนุนจะตอบคุณ อย่างไรก็ตาม ในบางชั่วโมง การโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือค่อนข้างมีปัญหา เนื่องจากสายไม่ว่าง เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะรายงานสิ่งนี้ รอจนกว่าสายจะว่างหรือโทรกลับ
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าเฉพาะสมาชิกที่อาศัยอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซียและเบลารุสเท่านั้นที่สามารถโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือได้ฟรี ผู้ใช้เครือข่าย VivaCell-MTS และ UZDUNROBITA ในประเทศ CIS มีโอกาสเช่นเดียวกัน หากคุณต้องการโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากหมายเลขของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายอื่น ให้กด 8 800 333 08 90
ขั้นตอนที่ 5
พยายามโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์บ้าน หากมือถือไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ กดหมายเลขในรูปแบบสากลโดยเริ่มต้นด้วยรหัสประเทศอย่าลืมระบุรหัสพื้นที่และหลังจากนั้น - หมายเลขของสมาชิกเอง ตัวอย่างเช่น การโทรไปยังโอเปอเรเตอร์ MTS ในภูมิภาคมอสโกจะมีลักษณะเป็น +7 495 766 01 66 แทนที่จะเป็นรหัสเจ็ด คุณสามารถกดเลขศูนย์สองตัว การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับทุกภูมิภาคและเครือข่ายที่ระบุไว้ข้างต้น
ขั้นตอนที่ 6
ติดต่อศูนย์สนับสนุน MTS โดยใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการมือถือ ในหน้าหลัก คุณจะเห็นส่วนพิเศษที่คุณสามารถฝากข้อความสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค คุณจะได้รับคำตอบทางอีเมลหรือ SMS อาจใช้เวลา 1 ถึง 7 วันในการพิจารณาอุทธรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคิวคำขอในปัจจุบันและการว่าจ้างพนักงานของศูนย์
